Privacybeleid

Marvia B.V., gevestigd in Amsterdam ("Marvia", "we", "wij", "ons", "onze"), levert lokale marketing software as a service.

Met "Website" bedoelen we de website van Marvia, waaronder www.getmarvia.com, support.getmarvia.com, opvolgende URL's, mobiele of gelokaliseerde versies en gerelateerde domeinen en subdomeinen. Met "Services" bedoelen we de producten, applicaties en diensten van Marvia, in welke vorm ze nu of in de toekomst worden aangeboden.

In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom en welke rechten je hebt. Heb je vragen? Mail ons op privacy@getmarvia.com.

 

Privacy bij Marvia

We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AVG geldt binnen de EU en voor elke organisatie die persoonsgegevens van mensen in de EU verwerkt, ook als die organisatie buiten de EU is gevestigd.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

 

Welke persoonsgegevens we verzamelen

Gegevens die je zelf aan ons geeft

Je kunt persoonsgegevens aan ons verstrekken zoals je voor- en achternaam, e-mailadres, bedrijfsnaam, functietitel of vergelijkbare informatie, wanneer je:

• Je registreert voor onze Services
• Een demo aanvraagt of interesse toont in onze producten
• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief
• Contact met ons opneemt of vraagt om te worden gebeld
• Een evenement bijwoont of deelneemt aan een campagne

Gegevens die we automatisch verzamelen

Als je onze website bezoekt, verzamelen we:

• Technische gegevens: je IP-adres (dat een indicatie kan geven van je algemene locatie), apparaattype, besturingssysteem, browsertype en -versie, en taalinstellingen
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, aangeklikte links, tijd op pagina's, ingevulde formulieren, en de data en tijden van je bezoeken
• Verwijzende URL: de pagina die je bezocht voordat je op onze website kwam
• Serverlogs: systeemactiviteit, foutmeldingen en technische instellingen

Gegevens van sollicitanten

Als je solliciteert bij Marvia, verwerken we de gegevens die je aanlevert om je sollicitatie te beoordelen. Dat kan je cv zijn, je contactgegevens en alles wat je verder zelf deelt. We kunnen ook openbaar beschikbare professionele informatie bekijken, zoals je LinkedIn-profiel.

 

Waarom we je gegevens verwerken

Om onze Services te leveren en te verbeteren

Om websiteverkeer en bezoekersgedrag te analyseren, technische problemen op te lossen, de beveiliging te waarborgen en te begrijpen waar onze bezoekers naar op zoek zijn.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden, beveiligen en verbeteren van onze Services. Waar het niet-noodzakelijke cookies betreft, baseren we ons op je toestemming.

Om met je te communiceren

Om je vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en servicegerelateerde berichten te sturen, zoals accountmeldingen en productupdates.

Grondslag: de uitvoering van een overeenkomst met je, of het nemen van stappen op je verzoek voordat we een overeenkomst sluiten.

Voor marketing

Om je nieuwsbrieven en informatie over onze Services te sturen, en om je uit te nodigen voor evenementen, enquêtes of onderzoek.

Grondslag: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Voor advertentiemeting

Om te begrijpen welke advertentiecampagnes leiden tot bezoeken en aanvragen, en om relevante advertenties te tonen.

Grondslag: je toestemming, gegeven via onze cookiebanner.

Om zakelijke bezoekers te identificeren

Zie het onderdeel Zakelijke bezoekers identificeren hieronder.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

Voor beveiliging en fraudepreventie

Om fraude, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige activiteiten te signaleren en onze Services te beschermen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze Services.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden te handhaven en onze rechten, privacy, veiligheid en eigendom te beschermen, en die van anderen.

Grondslag: het naleven van een wettelijke verplichting, of onze gerechtvaardigde belangen.

Waar je ons specifiek toestemming hebt gegeven

Bijvoorbeeld om een testimonial te publiceren, je op te nemen in een case study, of je naam en foto naast een quote te gebruiken.

Grondslag: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via privacy@getmarvia.com.

 

Hoe we je persoonsgegevens delen

Marvia verkoopt je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens in de volgende situaties.

• Met dienstverleners die gegevens namens ons verwerken. Denk aan onze hosting-, CRM-, e-mail-, analytics- en trackingpartijen. Met elk van hen sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid geldt. Marvia blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

• Met advertentie- en analyticsplatforms, als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Als je analytics- of advertentiecookies accepteert, delen we gegevens over je bezoek met de platforms die hieronder staan onder Advertenties en meting. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen.

• Met partijen die zakelijke bezoekers identificeren. Zie Zakelijke bezoekers identificeren hieronder.

• Als de wet dat vereist. Om te voldoen aan een wettelijke verplichting, onze voorwaarden te handhaven, of onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, of die van anderen.

• Waar je ons specifiek toestemming hebt gegeven, bijvoorbeeld om een testimonial of case study te publiceren.

Hoe we websitegegevens verzamelen

We gebruiken een first-party server-side opzet om gegevens te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Dat betekent dat gegevens naar een server gaan die we zelf beheren op ons eigen domein, in plaats van direct van je browser naar derden.

Zo hebben we meer controle over wat er wordt gedeeld en met wie, en draaien er minder scripts van derden in je browser. Het betekent niet dat de gegevens bij ons blijven. Als je toestemming hebt gegeven, stuurt onze server gegevens door naar de advertentie- en analyticsplatforms die hieronder staan. Zonder toestemming gebeurt dat niet.

 

Cookies en vergelijkbare technieken

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst als je een website bezoekt. Daarmee kan een website je apparaat herkennen en informatie opslaan over je voorkeuren of eerdere acties. We gebruiken ook vergelijkbare technieken zoals pixels en scripts. Dit onderdeel gaat daar ook over.

Bij je eerste bezoek aan onze website zie je een cookiebanner. Niet-noodzakelijke cookies plaatsen we pas als je ze accepteert. Je kunt je keuzes op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingen.

Noodzakelijke cookies

Nodig om de website te laten werken. Deze kun je niet uitzetten. Ze worden geplaatst naar aanleiding van wat je doet, bijvoorbeeld het instellen van je privacyvoorkeuren, het invullen van een formulier, het navigeren tussen pagina's of het bereiken van beveiligde onderdelen. Hieronder vallen ook beveiligings- en botbeschermingscookies van onze hosting- en contentpartijen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het goed en veilig functioneren van onze website.

Functionele cookies

Maken extra functionaliteiten mogelijk en onthoud voorkeuren zoals taal. Hieronder vallen cookies van embedded content en tools die we op onze site gebruiken:

• Embedded video: YouTube, Vimeo, TikTok
• Interactieve productdemo's: Storylane

Grondslag: je toestemming.

Analytics-cookies

Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, welke pagina's het meest worden bekeken en waar mensen tegen problemen aanlopen. Hieronder vallen cookies van Google Analytics en HubSpot.

Grondslag: je toestemming.

Advertentiecookies

Gebruikt om onze advertenties te meten en je relevante advertenties te tonen. In het volgende onderdeel lees je met welke partijen we samenwerken.

Grondslag: je toestemming.

Advertenties en meting

Als je advertentiecookies accepteert, werken we samen met de volgende platforms:

• Google (Google Ads en Google Analytics). Meet welke campagnes leiden tot bezoeken en aanvragen en maakt het mogelijk om te adverteren binnen het netwerk van Google.
• LinkedIn (Insight Tag). Campagnerapportage en inzicht in bezoekers die via LinkedIn-advertenties binnenkomen. Kan professionele informatie bevatten, zoals functietitel en bedrijf, zoals LinkedIn die inschat.
• Meta (Facebook Pixel en Conversions API). Meet de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram en maakt het mogelijk om doelgroepen op te bouwen voor toekomstige campagnes.
• Gartner (Capterra en G2). Meten de effectiviteit van onze advertenties op softwarereviewplatforms.
• OpenAI. Meet de effectiviteit van onze advertenties in ChatGPT.

Wat we delen: informatie over je activiteit op onze website, zoals bezochte pagina's, ingevulde formulieren en de datum en tijd van je bezoek, samen met een technische identificator.

We delen je naam, e-mailadres of telefoonnummer niet in leesbare vorm met deze platforms.

Grondslag: je toestemming. Je kunt die op elk moment intrekken via onze cookie-instellingen.

Afmelden

Als je advertentiecookies weigert, betekent dat niet dat je geen advertenties meer ziet. Het betekent dat de advertenties die je ziet niet gebaseerd zijn op je activiteit op onze website.

Je kunt je ook afmelden bij de platforms zelf of via brancheorganisaties:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/psettings/advertising
• Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/choices/
• Digital Advertising Alliance: http://www.aboutads.info/choices/
• European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.eu/

De meeste browsers laten je cookies ook beheren via de instellingen. Als je cookies weigert, werken sommige onderdelen van onze website misschien niet goed.

Zakelijke bezoekers identificeren

We gebruiken diensten van derden (Apollo.io) om te bepalen bij welke organisatie een websitebezoeker waarschijnlijk hoort, op basis van technische gegevens zoals het IP-adres. We gebruiken dit om te begrijpen welke soorten bedrijven interesse hebben in onze producten en om onze sales- en marketingactiviteiten te verbeteren.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het begrijpen van de vraag naar onze producten en het bereiken van relevante bedrijven. Je kunt Apollo.io ook direct vragen om de gegevens die zij over je hebben te verwijderen of te laten zien via https://www.apollo.io/company/privacy-center.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens daarbuiten. Dat geldt onder andere voor advertentie- en analyticsplatforms in de Verenigde Staten.

Als we persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, baseren we ons op een van de volgende grondslagen:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het betreffende land
• Standaardcontractbepalingen (SCC's) met de dienstverlener, samen met een beoordeling of aanvullende maatregelen nodig zijn
• Je uitdrukkelijke toestemming, waar dat van toepassing is

AI-gebruik en gegevensbescherming

Binnen Marvia gebruiken we alleen AI-tools die vooraf zijn goedgekeurd. Output die met AI is gemaakt, controleren we voordat we die extern delen. Persoonlijke of vertrouwelijke klantgegevens voeren we niet in AI-systemen zonder uitdrukkelijke toestemming of passende contractuele afspraken.

Let op: ons gebruik van OpenAI als advertentieplatform, zoals hierboven beschreven, staat hier los van. Dat gaat over advertentiemeting, niet over gegevens die worden gebruikt om een model te trainen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en verwijderen of anonimiseren ze daarna.

• Klant- en contractgegevens: voor de duur van de overeenkomst, en daarna zo lang als de wet vereist (waaronder een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar voor de fiscale administratie)
• Nieuwsbrief- en marketingabonnees: 3 jaar na je laatste interactie met ons, of eerder als je je toestemming intrekt of je afmeldt
• Zakelijke prospectcontacten: 3 jaar na ons laatste contact met je, of eerder als je bezwaar maakt tegen de verwerking
• Website- en analyticsgegevens: volgens de bewaartermijn die per platform is ingesteld, tot maximaal 12 maanden
• Sollicitanten: 3 maanden na ons laatste contact met je. Geef je ons toestemming om je gegevens te bewaren voor toekomstige functies, dan is dat 12 maanden.

Je rechten

Je hebt de volgende rechten over je persoonsgegevens:

• Inzage. Een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben.
• Rectificatie. Ons vragen gegevens te corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.
• Verwijdering. Ons vragen je gegevens te verwijderen, als er geen zwaarwegende reden is om ze te bewaren.
• Beperking. Ons vragen het gebruik van je gegevens in bepaalde situaties te beperken.
• Dataportabiliteit. De gegevens die je aan ons hebt verstrekt ontvangen in een gestructureerd, gangbaar formaat, of ons vragen die over te dragen aan een andere organisatie.
• Bezwaar. Bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, waaronder het identificeren van zakelijke bezoekers, en tegen verwerking voor direct marketing.
• Toestemming intrekken. Waar we ons baseren op je toestemming, die op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al hebben plaatsgevonden.

Wil je je persoonsgegevens laten verwijderen? Gebruik dan ons privacyverzoekformulier.

Voor elk ander verzoek of als je liever direct contact opneemt, mail privacy@getmarvia.com. We reageren binnen een maand. Is je verzoek complex, dan kunnen we die termijn verlengen. We laten je dat dan weten.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens of je verzoek omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), of bij de toezichthouder in je eigen land. We stellen het op prijs als je ons eerst de kans geeft om er samen naar te kijken.

Wijzigingen

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid of onderdelen daarvan te wijzigen. Wijzigingen gaan in op het moment dat het nieuwe Privacybeleid wordt gepubliceerd. Als we de wijzigingen als wezenlijk beschouwen, laten we je dat weten door een of meer van het volgende te doen: (i) de wijzigingen publiceren op of via de Services, (ii) je een e-mail of bericht sturen over de wijzigingen. Als je de Services blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingevoerd, geldt dat als je instemming met het gewijzigde privacybeleid. Ben je het niet eens met het nieuwe privacybeleid, dan moet je stoppen met het gebruik van de Services.

Contact

Heb je vragen over dit beleid, over andere privacyzaken of een verzoek over je persoonsgegevens? Mail ons op privacy@getmarvia.com.