Privacybeleid

Laatste aanpassing 19.02.2020

Mavia B.V., gevestigd in Amsterdam (“Marvia”, “we”,”wij”, en “onze”) is een technologiebedrijf. Marvia levert brand management en lokale marketing software as service. De “Website” betekent Marvia's website (inclusief maar niet beperkt tot www.getmarvia.com, support.getmarvia.com en eventuele vervolg URL's, mobiele of lokale versies en gerelateerde domeinen en subdomeinen), en “Diensten” betekent Marvia's producten, applicaties en diensten, elk in welke vorm ze nu of in de toekomst worden aangeboden. Terwijl je gebruikt maakt van onze Diensten verzamelen en verwerken informatie van en over je om je toegang te verlenen tot de Diensten, je ervaring tijdens het gebruik van de diensten te verbeteren en met je te communiceren. Dit privacybeleid beschrijft in detail hoe je persoonlijke gegevens worden verzameld en gebruikt. Als je vragen hebt over dit beleid, neem dan contact met ons op via privacy@getmarvia.com.

Marvia geeft om Privacy

Je privacy is belangrijk voor ons. Ons privacybeleid is volledig van toepassing en respecteert de hoogste beschermingsnormen die zijn vastgelegd in de algemene verordening gegevensbescherming ("AVG") van de Europese Unie die sinds 25 mei 2018 van kracht is en die de verwerking van persoonsgegevens van natuurlijke personen regelt. Het geografische toepassingsgebied van de AVG is zeer breed. De bepalingen van de AVG zijn enerzijds van toepassing op het grondgebied van de EU en anderzijds op alle voor de verwerking verantwoordelijken en verwerkers die persoonsgegevens van EU-burgers verwerken (zelfs als ze buiten de EU wonen). Dienovereenkomstig is de AVG ook van toepassing op bedrijven die niet op het grondgebied van de EU zijn gevestigd. 

We kunnen mogelijk persoonsgegevens ook buiten het grondgebied van de Europese Unie verwerken. Marvia garandeert dat buiten de EU overgedragen Persoonsgegevens worden behandeld door betrouwbare leveranciers. Leveranciers worden regelmatig onderzocht en Marvia tekent een individuele overeenkomst voor gegevensverwerking om de hoogst haalbare beschermingsnormen te garanderen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij verwerken de persoonsgegevens die je ons via de website verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je het contactformulier invult of wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Dit omtvat: 

Algemene individuele information: om je te registreren voor onze Diensten, om interesse te tonen in het verkrijgen van meer informatie over ons product, om onze nieuwsbrief te ontvangen, en in het algemeen om te worden benaderd voor marketingdoeleinden. Huidige en toekomstige gebruikers van Marvia verstrekken op voorafgaand verzoek met uitdrukkelijke toestemming persoonsgegevens in de vorm van hun e-mailadres, voor- en achternaam, bedrijfsnaam, functie of vergelijkbaar. 

Browsergegevens: we kunnen standaard informatie over bezoekers van websites verzamelen die door je browser wordt verstrekt (bijv. je besturingssysteem, de browser die je gebruikt, IP-adressen, taalinstellingen). Deze informatie is afhankelijk van het type apparaat, browser en de instellingen die je gebruikt.

Overige gebruiksstatistieken: Naast browsergegevens kunnen we statistieken en gebruiksinformatie verzamelen en gebruikerssessies vastleggen over hoe geregistreerde gebruikers onze Services gebruiken om onze Services te onderhouden en te verbeteren. Deze gebruiksgegevens worden anoniem verzameld en bevatten geen gebruikersgegevens zoals hierboven beschreven.

Marketing:we kunnen de verzamelde informatie gebruiken voor onze eigen marketingdoeleinden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: marketingcampagnes, marketingevenementen en nieuwsbrieven. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor marketingdoeleinden door Marvia en we zullen deze niet delen met derden.

Persoonsgegevens van sollicitanten: als je solliciteert op een vacature bij Marvia, zullen we informatie verzamelen en verwerken die je vrijwillig aan ons over jezelf communiceert voor doeleinden die verband houden met een potentiële baan. Daarnaast kunnen we openbaar beschikbare informatie raadplegen (bijvoorbeeld uw LinkedIn-profiel). Je kunt op elk moment via de onderstaande contactgegevens om toegang, correctie of verwijdering van deze informatie vragen.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om met je te communiceren over onze Diensten en om je klantondersteuning te bieden

We gebruiken je contactgegevens om met je te communiceren over de Diensten, te reageren op vragen en om je kennisgevingen te geven met betrekking tot de Diensten (inclusief kennisgevingen over je account, aankondigingen van productupdates, beveiligingswaarschuwingen, administratieve meldingen en dergelijke).

Om je klantondersteuning te kunnen bieden, kunnen we ook de informatie gebruiken die we automatisch verzamelen en informatie die je ons verstrekt te gebruiken als onderdeel van een ondersteuningsverzoek, zodat we op je verzoek kunnen reageren, informatie kunnen analyseren gerelateerd aan je ondersteuningsverzoek en reparatie of verbetering van de Diensten.

Deze communicatie is fundamenteel voor de Diensten en in de meeste gevallen kun je je er niet voor afmelden. Als er een opt-out beschikbaar is, vind je informatie over hoe je je kunt afmelden in de communicatie zelf of in je accountinstellingen.

Voor onderzoek en ontwikkeling om onze diensten te verbeteren

Om de functionaliteit van onze Diesten voortdurend te verbeteren, gebruiken we onze collectieve kennis over de manier waarop gebruikers omgaan met en gebruik maken van de Diensten, evenals feedback die rechtstreeks aan ons wordt gegeven, om problemen op te lossen, bugs op te lossen, de functionaliteit te verbeteren en gebieden te identificeren voor integratie en verbetering van de Diensten.

Om onze diensten op de markt te brengen en te promoten

We gebruiken je contactgegevens en informatie over hoe je de Diensten gebruikt om rechtstreeks met je te communiceren, onder meer door je nieuwsbrieven, promoties of informatie over huidige en toekomstige producten en services te sturen. Je kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van dergelijke berichten door (i) te klikken op de afmeldlink in alle e-mails die je ontvangt of (ii) contact met ons op te nemen zoals aangegeven in het onderstaande contactgedeelte.

Voor veiligheid en beveiliging

We gebruiken informatie over jou en de manier waarop je de Diensten gebruikt om accounts en activiteiten te verifiëren en te verifiëren, te controleren op verdachte of frauduleuze activiteiten en schendingen van ons Diensten-beleid te identificeren.

Met jouw toestemming

We gebruiken jouw persoonlijkegegevens waar je ons toestemming voor hebt gegeven voor een specifiek doel dat hierboven niet wordt vermeld. Met jouw toestemming kunnen we bijvoorbeeld testimonials of klantverhalen op onze websites publiceren om de Diensten te promoten, inclusief namen en profielfoto van vertegenwoordigers van onze klanten naast de testimonial.

Hoe we je persoonlijke informatie delen

Marvia verkoopt je gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Marvia blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Dataretentie

Marvia bewaart je persoonsgegevens over het algemeen gedurende een periode die overeenkomt met het oorspronkelijke doel van verzameling. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt. Nadat je persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn, worden deze geanonimiseerd of verwijderd.

Cookies en Vergelijkbare Technieken

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer je een website, mobiele app bezoekt of een online platform gebruikt. Cookies en soortgelijke technologieën worden veel gebruikt door online serviceproviders om de interactie tussen gebruikers en websites, mobiele apps en online platforms sneller en gemakkelijker te maken en te helpen, en om rapportagegegevens te verstrekken. Voor meer informatie over cookies en hun impact op jou en jouw surfgedrag; bezoek www.aboutcookies.org.

Cookies geplaatst door de Website (in dit geval Marvia) worden "first party cookies" genoemd. Cookies die zijn ingesteld door andere partijen dan de Website worden "third party cookies" genoemd. Cookies van derden maken het mogelijk om functies of functionaliteit van derden op of via de Website aan te bieden (zoals advertenties, interactieve inhoud en analyses). De partijen die deze cookies van derden plaatsen, kunnen je computer of apparaat herkennen, zowel wanneer je de Website bezoekt als wanneer het bepaalde andere websites bezoekt. Door ervoor te kiezen onze Websites te gebruiken nadat je op de hoogte bent gebracht van ons gebruik van cookies op de manieren die worden beschreven in dit privacybeleid en, in toepasselijke rechtsgebieden, door kennisgeving en ondubbelzinnige bevestiging van je toestemming, ga je akkoord met dergelijk gebruik

Waarom gebruiken wij Cookies?

We gebruiken om verschillende redenen first-party en third-party cookies. Sommige cookies zijn om technische redenen vereist om onze websites te laten werken, en we noemen deze "essentiële" of "strikt noodzakelijke" cookies. Andere cookies stellen ons ook in staat om de interesses van onze gebruikers te volgen en te targeten om de ervaring op onze websites te verbeteren. Derden plaatsen cookies via onze websites voor analyse en om ons te helpen advertenties te leveren, de prestaties van die advertenties te meten en ze relevanter voor je te maken. Dit wordt hieronder in meer detail beschreven.

Onze Website Cookies

Noodzakelijke Website Cookies

Doel: deze cookies zijn noodzakelijk om je diensten te bieden die beschikbaar zijn via onze Website en om enkele van de funccties ervan te gebruiken. 
Leverancier: Marvia B.V.
Hoe te weigeren: omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van de websites en de diensten aan je te leveren, kun je ze niet weigeren.

Analytische Cookies

Doel: deze cookies verzamelen informatie die in geaggregeerde vorm wordt gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe onze websites worden gebruikt of hoe effectief onze marketingcampagnes zijn, of om ons te helpen onze websites voor je aan te passen.
Leveranciers: Google Analytics, Hubspot, Hotjar, Vimeo.
Hoe te weigeren: Om deze cookies te weigeren kun je de instructies hieronder volgen onder het kopje "Cookies beheren". Je kunt ook op de relevante op-out link hieronder klikken: 

Advertentie Cookies

Doel: Deze cookies worden gebruikt om reclameboodschappen relevanter voor je te maken. Ze voeren functies uit, zoals voorkomen dat dezelfde advertentie voortdurend opnieuw verschijnt, zorgen ervoor dat advertenties correct worden weergegeven voor adverteerders en selecteren in sommige gevallen advertenties die zijn gebaseerd op je interesses.
Leveranciers:  Google Double Click and Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insights, Twitter
Hoe te weigeren: Om deze cookies te weigeren kun je de instructies hieronder volgen onder het kopje "Cookies beheren". Je kunt ook op de relevante op-out link hieronder klikken: 

Cookies beheren

Je kunt de cookie-instellingen van je browser op elk moment wijzigen. Je kunt de opslag van cookies uitschakelen of opgeslagen cookies in de browser verwijderen, maar dit kan leiden tot verminderde functionaliteit, vertraging of bruikbaarheid van bepaalde delen van de website. Het aanpassen van je cookie-instellingen verschilt per browser. Je kunt de ‘Help-functie’ raadplegen in je browser.

Omdat sommige cookies nodig zijn voor het goed functioneren van onze website, kunnen we niet garanderen dat je de website goed kunt gebruiken als je bepaalde cookies blokkeert. Het weigeren van advertentiecookies betekent niet dat je geen advertenties meer zult zien, alleen dat ze niet meer zijn aangepast aan je interesses en vaker kunnen worden herhaald.

Aanpassingen

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken dit privacybeleid of een deel ervan te wijzigen. Alle wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van publicatie van het nieuwe privacybeleid. Als we van mening zijn dat de wijzigingen materieel zijn, zullen we je dit laten weten door een (of meer) van de volgende handelingen uit te voeren: (i) het plaatsen van de wijzigingen op of via de Diensten, (ii) het sturen van een e-mail of bericht over de wijzigingen. Als je de Diensten blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, geef je aan dat je akkoord gaat met de voorwaarden van een dergelijk herzien privacybeleid. Anders, en als het nieuwe privacybeleid niet bij je past, kun je de Diensten niet langer gebruiken.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over Marvia en privacy? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Data Protection Officer via privacy@getmarvia.com. Ook voor verzoeken met betrekking tot de verwerking van je persoongegevens kun je contact opnemen. Denk hierbij aan je recht op inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens.