Franchise marketing: strategie, budget en technologie
Wat is franchise marketing?
Franchise marketing is hoe franchisemerken hun marketing coördineren over een netwerk van zelfstandig opererende franchisenemers. Het hoofdkantoor stelt de merkrichtlijnen en campagnestructuren op; franchisenemers voeren die lokaal uit en passen ze aan op hun eigen markt. Juist daar zit de uitdaging: één sterk en herkenbaar merk behouden, terwijl lokale ondernemers marketing maken die goed aansluit bij de behoeften van hun lokale markt.
Waarom franchise marketing er nu meer toe doet dan ooit
Het landschap van franchise marketing is ingrijpend veranderd. Digitale kanalen zijn nu goed voor meer dan de helft van alle franchise leads en klanten verwachten lokale relevantie van merken die ze landelijk kennen. Ondertussen verandert AI de manier waarop marketing over meerdere vestigingen wordt gedaan.
De groei in franchise marketing laat weinig ruimte voor twijfel. In Nederland zijn er 936 franchiseformules met samen bijna 35.000 vestigingen. Hun omzet groeide in twee jaar met 8,6% naar € 50,5 miljard in 2025. Wereldwijd groeit de franchisemarkt tussen 2025 en 2030 naar verwachting met 565,5 miljard dollar, ongeveer 10% per jaar.
Tegelijkertijd neemt de druk op franchise marketing verder toe:
- 83% van de marketingteams zegt overspoeld te worden door lokalisatieverzoeken vanuit het netwerk.
- Merkconsistentie komt onder druk te staan doordat vestigingen zelf materialen gaan maken
- Marketingbudgetten groeien, maar ROI bijhouden per franchisenemer blijft lastig
- Klanten verwachten steeds meer een persoonlijke, lokale ervaring
Wat maakt het verschil? Niet méér marketing, maar een slimmere aanpak van lokale marketing. Sterke franchisemerken werken met een lokale marketingaanpak die de werkdruk op het hoofdkantoor verlaagt en tegelijkertijd betere lokale resultaten oplevert.
1. De basis
Laten we beginnen bij het fundament. Voordat je een franchise marketingstrategie ontwikkelt die werkt voor je hele netwerk, moet je scherp hebben hoe een franchiseformule in elkaar zit en wat franchise marketing fundamenteel anders maakt.
Wat is een franchise?
Een franchise is een bedrijfsmodel waarbij een franchisegever zijn bedrijfsmodel, merk en producten in licentie geeft aan franchisenemers. Die betalen fees om onder het gevestigde merk te opereren. Er zijn in Nederland bijna 35.000 franchisevestigingen, variërend van kleine zaken tot grote ketens.
Franchises kennen twee hoofdvormen:
- Franchise-only modellen waarbij alle vestigingen zelfstandig eigendom zijn
- Gemengde modellen waarbij franchise en eigen locaties worden gecombineerd
Twee soorten franchise marketing
Franchise marketing omvat eigenlijk twee verschillende stromen, elk met een eigen doel.
1. Operationele franchise marketing
Deze vorm van franchise marketing bereikt eindklanten op dezelfde manier als klassieke marketing, maar met een voordeel dat zwaar weegt: elke vestiging bouwt voort op een gecoördineerde strategie vanuit het hoofdkantoor. Franchisenemers krijgen toegang tot professionele campagnes, sterke merkbekendheid en middelen die individueel vaak buiten bereik liggen. Tegelijk blijft er ruimte voor lokale relevantie, zodat campagnes kunnen worden afgestemd op de eigen markt en community zonder de merkidentiteit te verliezen.
2. Marketing voor franchisewerving
Deze stroom richt zich op toekomstige franchisenemers en brengt recruitment, HR en marketing samen om de juiste ondernemers aan te trekken. Het doel is duidelijk: in contact komen met ambitieuze ondernemers die klaar zijn om te investeren en binnen de franchiseformule te groeien. Dat begint met het scherp neerzetten van de kans, het groeipotentieel tastbaar maken en vertrouwen opbouwen in het merk en de ondersteuning achter elke vestiging.
Wat maakt franchise marketing anders?
Franchise marketing werkt fundamenteel anders dan marketing voor een enkele vestiging of een merk met alleen eigen filialen. Je stuurt één merkverhaal aan over tientallen of zelfs honderden zelfstandig gerunde locaties, terwijl elke franchisenemer opereert in een eigen markt met eigen klanten, concurrenten en lokale dynamiek. Tegelijk zijn het zelfstandige ondernemers met hun eigen doelen en ruimte om keuzes te maken.
De uitdaging: hoe houd je een consistente merkidentiteit terwijl je elke franchisenemer de ruimte geeft om lokaal relevant te zijn, als je geen directe invloed hebt op wie de marketing uitvoert?
Waarom dit ertoe doet
Als franchise marketing niet op één lijn zit, gaat het snel mis. Vestigingen maken materiaal dat niet bij je merk past, klanten krijgen tegenstrijdige boodschappen en marketingbudget verdwijnt in dubbel werk. Een consistent merk gaat niet alleen over er goed uitzien: het levert aantoonbaar groei op. Uit onderzoek blijkt dat franchises met een eenduidige merkuitstraling hun omzet tot 33% kunnen verhogen. Merkcoördinatie is dus geen extraatje, maar de basis voor blijvend succes.
Zo pakken succesvolle franchises het aan
Neem McDonald's. Elke vestiging ter wereld gebruikt dezelfde gouden bogen, dezelfde rode en gele kleuren en dezelfde kernboodschap over kwaliteit en gemak. Maar loop je in India een McDonald's binnen, dan bestel je een Maharaja Mac in plaats van een Big Mac en zie je lokale bouwkundige details die bij de omgeving passen. Ze hebben de balans gevonden: een onmiskenbaar consistent merk met slimme lokale aanpassingen.
Belangrijkste les
Franchise marketing draait om goede coördinatie. Succes hangt af van systemen die je merkidentiteit beschermen en franchisenemers tegelijk de ruimte geven om echt aan te sluiten bij hun lokale publiek. Daarom is een heldere, doordachte strategie onmisbaar.
Volgend hoofdstuk: zo bouw je een franchise marketingstrategie die deze coördinatieproblemen oplost en zorgt voor een consistent merk én lokaal succes.
2. Strategie
Een franchise marketingstrategie is meer dan de aanpak van één bedrijf op grotere schaal. Je brengt één merkboodschap over via tientallen of honderden zelfstandige ondernemers, die elk in een eigen markt werken met eigen uitdagingen en kansen.
De 5 bouwstenen van een franchise marketingstrategie
1. Maak duidelijke afspraken
Voordat er überhaupt marketing gebeurt, moet glashelder zijn wie wat doet, wanneer en hoe.
Wat je vastlegt:
- Beslisbevoegdheid: wie mag marketingbudget, campagnes en lokale aanpassingen goedkeuren (met concrete bedragen als grens)
- Grenzen van het merk: wat moet overal hetzelfde blijven (logo, kernboodschap) en wat mag lokaal anders (aanbiedingen, lokale evenementen)
- Middelen: wie zorgt voor marketingmateriaal, budget, training en technische ondersteuning
- Communicatie: hoe hoofdkantoor en franchisenemers samenwerken bij campagnes, goedkeuringen en crisissituaties
- Verantwoordelijkheid voor resultaten: wie op elk niveau de marketingresultaten meet en verbetert
Waarom dit belangrijk is:
Zonder duidelijke afspraken gaan franchisenemers buiten de merkrichtlijnen of doen ze juist te weinig aan marketing voor hun vestiging. Allebei kost het prestaties en zorgt het voor frustratie tussen hoofdkantoor en franchisenemers.
2. Leg een stevig fundament onder je marketingstrategie
Je franchise marketingstrategie moet rekening houden met een realiteit die bedrijven met één vestiging of ketens met alleen eigen filialen niet kennen.
De belangrijkste onderdelen:
- Doelgroepbepaling voor zowel de nationale als de lokale markt
- Kanaalkeuze die werkt in heel verschillende regio's
- Afspraken over consistente boodschappen, met richtlijnen voor lokale aanpassingen
- Budgetverdeling tussen centrale en lokale marketing
- Resultaatmeting op merkniveau én per vestiging
Veelgemaakte fout:
Franchise marketing aanpakken als gewone bedrijfsmarketing. Daarmee negeer je hoe complex het is om meerdere deels zelfstandige vestigingen in verschillende markten op één lijn te krijgen.
3. Vind de balans tussen nationale en lokale marketing
Hier lopen de meeste franchise marketingstrategieën vast. Je campagnes moeten landelijk consistent zijn en tegelijk lokaal relevant voelen. Daar bestaat geen standaardformule voor.
De uitdaging:
52% van de franchiseleads komt inmiddels uit digitale advertenties, maar lokale relevantie bepaalt of iemand klant wordt. Een landelijke campagne uitrollen en hopen dat die overal aanslaat, werkt dus niet.
Nationale marketing zorgt voor:
- Merkbekendheid en herkenning in alle markten
- Grote productlanceringen met een gezamenlijke boodschap en timing
- Positionering in de branche en thought leadership
- Digitale advertentiecampagnes die profiteren van schaal en consistentie
Lokale marketing zorgt voor:
- Deelname aan lokale evenementen en sponsoring in de buurt
- Lokale SEO voor zoekopdrachten als “bij mij in de buurt” en zoekopdrachten met een plaatsnaam
- Lokale acties die inspelen op concurrentie en prijzen in de regio
- Culturele verschillen en regionale voorkeuren van klanten
Jouw balans vinden
De juiste mix hangt af van je branche, hoe volwassen je markt is en wat je franchisenemers kunnen. Een fastfoodformule leunt vaak zwaar op nationale marketing (80/20), terwijl een dienstverlenende formule meer lokale focus nodig heeft (60/40). Test verschillende aanpakken en meet wat werkt voor jouw netwerk.
4. Organiseer de samenwerking tussen hoofdkantoor en franchisenemers
Dit gaat niet over opdrachten doorgeven vanuit het hoofdkantoor. Succesvolle franchise marketing ontstaat uit samenwerking in twee richtingen: de marketingkennis van het hoofdkantoor gecombineerd met de lokale kennis van franchisenemers.
Waarom samenwerking werkt
Franchisenemers kennen hun lokale klanten, concurrenten en omgeving beter dan een centraal team ooit kan. Het hoofdkantoor heeft op zijn beurt marketingexpertise, bredere marktdata en middelen die een losse vestiging niet kan betalen.
Goede samenwerking bestaat uit:
- Vaste feedbackmomenten tussen hoofdkantoor en franchisenemers
- Gedeelde resultaten en marktinzichten
- Samen grote campagnes plannen
- Lokaal marktonderzoek delen en bespreken
- Best practices vastleggen en verspreiden in het netwerk
5. Deel best practices structureel
Veel franchiseformules verspillen enorm veel energie, omdat elke vestiging het wiel opnieuw uitvindt in plaats van succesvolle aanpakken in het hele netwerk te gebruiken.
Het probleem: een franchisenemer in Zwolle bedenkt een slimme lokale campagne die 40% meer bezoekers oplevert. Ondertussen worstelt een franchisenemer in Breda met precies hetzelfde, maar hoort nooit van de oplossing uit Zwolle. Dat gebeurt in franchisenetwerken duizenden keren.
Zo pak je het aan:
- Maandelijkse best-practicesessies waarin goed presterende vestigingen concrete tactieken en resultaten delen
- Een overzicht van campagneresultaten waarin je bijhoudt wat werkt in verschillende soorten en maten markten
- Lokale succesverhalen vastleggen, met duidelijk welke onderdelen anderen kunnen overnemen
- Mentorprogramma's waarin ervaren franchisenemers nieuwe franchisenemers begeleiden
Zo los je de meest voorkomende knelpunten op
Knelpunt 1: een stortvloed aan lokalisatieverzoeken
Het probleem
Centrale marketingteams krijgen eindeloos veel verzoeken voor aangepast materiaal. Dat zorgt voor een bottleneck en een merk dat overal net anders wordt uitgevoerd. Sommige franchise marketingteams krijgen elke maand duizenden losse verzoeken binnen.
De oplossing
Zorg voor systemen waarmee franchisenemers zelf goedgekeurd lokaal marketingmateriaal maken, zonder dat het hoofdkantoor steeds mee moet kijken. Met een modern platform voor lokale marketing kun je lokalisatieverzoeken met tot 83% verminderen en blijft je merk consistent.
Knelpunt 2: wisselende uitvoering en beperkte kennis.jpg?width=350&height=350&name=brand%20consistency%20issues%20(1).jpg)
Het probleem
Franchisenemers verschillen in vaardigheden en marketingervaring, dus het merk wordt overal anders uitgevoerd. Veel van hen zijn uitstekende ondernemers, maar vinden het lastig om goede lokale campagnes te maken.
De oplossing
Bied marketingmateriaal in templates met ingebouwde merkrichtlijnen, aangevuld met vaste trainingen. De beste systemen geven franchisenemers professionele ontwerptools met duidelijke kaders. Zo maken ze in een paar minuten professioneel materiaal, niet in uren.
Knelpunt 3: doelen en prioriteiten die niet op elkaar aansluiten
Het probleem
Het hoofdkantoor focust op merkconsistentie en landelijke campagnes, franchisenemers op directe lokale omzet en ROI. Dat botst als het hoofdkantoor campagnes lanceert die niet aansluiten bij de lokale markt, of als franchisenemers van de merkrichtlijnen willen afwijken voor een lokale kans.
De oplossing
Spreek gedeelde KPI's af die merkconsistentie en lokale resultaten in balans brengen. Plan vaste afstemmingsmomenten waarin hoofdkantoor en franchisenemers samen naar de merkdoelen en de lokale resultaten kijken. Zo dienen campagnes allebei.
Andere veelvoorkomende knelpunten:
- Onenigheid over budget: wie betaalt welke marketingactiviteiten en hoeveel dragen franchisenemers bij aan landelijke campagnes?
- Timing en afstemming: landelijke campagnes die niet aansluiten bij wat er lokaal speelt of bij het seizoen
Belangrijkste les
Een succesvolle franchise marketingstrategie vraagt om goede afstemming tussen landelijke merkopbouw en lokale activatie. De sterkste aanpak gebruikt technologie voor routinewerk, zodat mensen hun tijd steken in strategie en relaties.
Volgend hoofdstuk: zo lanceer je franchise marketingcampagnes die je strategie in alle vestigingen goed uitvoeren, met een consistent merk en lokale relevantie.
5. Het succes van franchise marketing meten
Met een verdeeld budget ben je er nog niet. Echt succes in franchise marketing begint als je begrijpt wat resultaat oplevert. Als er tegelijk talloze lokale campagnes lopen, heb je op elk niveau heldere inzichten nodig waar je iets mee kunt. Sterke franchisemerken gebruiken data om de marketing van elke vestiging zichtbaar te maken, verantwoordelijkheid te geven en steeds te verbeteren.
Waarom meten belangrijk is
Meten is meer dan cijfers rapporteren. Zo kun je:
- Vertrouwen opbouwen tussen hoofdkantoor en franchisenemers
- Zien welke campagnes echt omzet opleveren
- Marketinguitgaven onderbouwen voor het budget van volgend jaar
- Best practices ontdekken die het hele netwerk kan overnemen
Als iedereen de resultaten duidelijk ziet, is marketing geen kostenpost meer maar een bewezen groeimotor.
Meten op twee niveaus: merk en lokaal
Franchise marketing presteert op twee niveaus: het merkniveau en het lokale niveau. Ze zijn allebei even belangrijk.
1. Meten op merkniveau
Hier kijk je naar de gezondheid en zichtbaarheid van het merk in het hele netwerk.
Belangrijke KPI's:
- Merkbekendheid en bereik
- Deelname aan campagnes
- Aantal leads uit landelijke campagnes
- Merkconsistentie en naleving van de merkrichtlijnen
- Kosten per acquisitie (CPA) in het hele netwerk
Deze cijfers laten zien of je landelijke campagnes bijdragen aan merkwaarde en groei op lange termijn.
2. Meten op lokaal niveau
Hier zoom je in op wat er gebeurt in de afzonderlijke vestigingen.
Belangrijke KPI's:
- Lokale leads, bezoekers en conversies
- Resultaten van lokale advertenties (doorklikratio, engagement)
- Deelname aan campagnes van het hoofdkantoor
- Rendement op lokale marketinguitgaven (ROMI)
- Lokaal engagement op social media of impact in de omgeving
Samen laten deze inzichten het hoofdkantoor en franchisenemers precies zien waar marketing werkt en waarom de beste resultaten daar ontstaan.
Zo meet je franchise marketing goed
- Maak één gedeeld meetkader
Spreek duidelijke KPI's af die voor het hele netwerk gelden en zorg dat elke franchisenemer weet hoe ze worden berekend. Als iedereen op dezelfde manier meet, is de vergelijking eerlijk en is elke vestiging verantwoordelijk voor de eigen resultaten. - Gebruik de juiste tools
Moderne platforms voor lokale marketing en analytics-dashboards (zoals GA4 met server-side tracking) geven je één overzicht van resultaten op merk- en vestigingsniveau. Ze brengen de data van elke campagne samen, landelijk en lokaal, zodat je de resultaten van je hele netwerk op één plek volgt. - Rapporteer open en duidelijk
Deel inzichten met het hoofdkantoor en elke vestiging. Als franchisenemers duidelijk zien wat campagnes opleveren, groeit het vertrouwen, doen meer vestigingen mee en wordt rapporteren een gezamenlijk gesprek over groei in plaats van eenrichtingsverkeer. - Maak de data vergelijkbaar
Een campagne in Amsterdam beoordeel je niet op dezelfde benchmarks als een campagne in een kleinere markt. Corrigeer voor lokale factoren zoals marktgrootte, mediakosten en seizoen. Zo vergelijk je eerlijk en zie je welke vestigingen echt uitblinken. - Koppel resultaten aan uitgaven
Verbind elke euro in je budget met het resultaat dat die oplevert. Betaalt het hoofdkantoor creatie en media en investeren franchisenemers in lokale versterking? Meet dan de ROI per laag, zodat je ziet welk deel van de funnel de meeste waarde oplevert. - Deel inzichten in het hele netwerk
Zet sterke campagnes en vestigingen regelmatig in de spotlight, niet alleen eens per jaar. Maak van ruwe cijfers concrete verhalen die laten zien welke strategieën en creaties bezoekers, omzet en merkgroei opleverden, zodat elke franchisenemer ziet wat hij kan overnemen.
Belangrijkste les
Franchise marketing werkt alleen als je zowel merk- als lokale cijfers bijhoudt. Merkdata laten zien of landelijke uitgaven merkwaarde opbouwen. Lokale data laten zien of dat ook omzet in de winkel oplevert. Focus je op één van de twee, dan riskeer je naamsbekendheid zonder resultaat of kortetermijnverkoop die het merk verzwakt.
Volgend hoofdstuk: welke marketingtools franchisenetwerken echt nodig hebben, van digital asset management tot lokale campagnedistributie. En hoe je beoordeelt of een platform meegroeit met je netwerk of ongemerkt de volgende bottleneck wordt.
6. Technologie
De meeste marketingtools gaan uit van iets wat in een franchisenetwerk niet klopt: dat één team de marketing maakt en publiceert. Bij jou werkt het heel anders. Je hebt tientallen of honderden mensen die publiceren, die niet aan jou rapporteren, die niet zijn aangenomen om hun marketingskills en die een bedrijf runnen dat hun aandacht veel eerder opeist dan een Facebook-post.
Dat ene verschil bepaalt elke technologiekeuze die volgt. De vraag is niet welke tools de beste functies hebben. De vraag is met welke tools goede marketing ontstaat als degene die ermee werkt geen marketeer is en een kwartiertje heeft.
Heb je al een marketingplatform nodig?
Niet elk franchisenetwerk heeft er een nodig. Genoeg netwerken draaien prima op een gedeelde schijf, een vaste ontwerper en een groepsapp. Software toevoegen voordat je tegen de grenzen daarvan aanloopt, levert vooral een extra login op die niemand gebruikt.
Het signaal is niet hoeveel vestigingen je hebt. Het is hoe de week van je centrale team er echt uitziet.
Je bent je huidige aanpak ontgroeid als:
- Lokalisatieverzoeken je werk zijn geworden. Een flyer aanpassen voor een nieuw adres, een afbeelding op maat maken, nog snel een los verzoek voor vrijdag. Kost dit je team meer tijd dan strategie, dan heb je een productieprobleem dat je niet oplost door mensen aan te nemen.
- De meeste vestigingen helemaal niets aan marketing doen. Voert maar een klein deel van je netwerk actief lokale campagnes, dan ligt dat bijna nooit aan onwil. Het proces is te traag om eraan te beginnen.
- Je eenvoudige vragen over je netwerk niet kunt beantwoorden. Welke vestigingen draaiden de laatste campagne? Welke materialen worden echt gebruikt? Welke versie van het logo hangt er in de winkels? Duurt het een week om dat uit te zoeken, dan stuur je blind.
- Merkconsistentie afhangt van mensen die de regels onthouden. Richtlijnen in een pdf zijn beleid. Vaste kaders in een template zijn een systeem. Beleid verwatert naarmate je groeit.
Herken je je in geen van deze punten? Besteed het budget dan ergens anders aan en kijk opnieuw als dat verandert. Herken je er twee of meer, dan kost wachten je nu al meer dan het platform.
De vier lagen van franchise marketingtechnologie
Technologie voor franchise marketing doet vier dingen. De meeste netwerken hebben uiteindelijk alle vier nodig. De vraag is of één systeem ze afhandelt of vier systemen die niet met elkaar praten.
1. Asset management
Eén plek waar de actuele versie van alles staat en waar oude versies echt weg zijn in plaats van ergens begraven. Klinkt simpel, tot je telt hoeveel logo's er op dit moment in je netwerk rondgaan.
Het gaat hier niet om opslag, maar om toegangsrechten en versiebeheer. Franchisenemers zien alleen wat voor hen geldt en kunnen niet bij materiaal dat vorig kwartaal is verlopen. Zoeken is belangrijker dan het lijkt: vindt een franchisenemer iets niet binnen een minuut, dan gebruikt hij wat er al op zijn bureaublad staat.
2. Content maken
Deze laag bepaalt of lokale marketing echt van de grond komt. Franchisenemers moeten een poster, social post of flyer kunnen maken zonder ontwerper en zonder dat het hoofdkantoor elk ontwerp goedkeurt.
Dat werkt alleen als de merkregels in de template zitten en er niet naast staan. Zet vast wat niet mag veranderen: logopositie, typografie, kleur en juridische teksten. Zet open wat wel mag veranderen: de aanbieding, het adres, de lokale foto en de openingstijden. Doe je dat goed, dan is het resultaat altijd on-brand en hoeft niemand het te controleren.
Hier hoort ook het adres, de prijzen en de locatiegegevens per franchisenemer vooraf ingeladen te zijn. Zo vullen de lokale gegevens zichzelf in en worden ze niet verkeerd overgetypt.
3. Distributie
Het eindresultaat krijgen waar het moet zijn, via elk kanaal dat je netwerk gebruikt: social media-pagina's, lokale advertenties, drukwerk, in de winkel en direct mail.
Wat de meeste netwerken onderschatten, is offline. Drukwerk, signing en mailings zijn nog steeds een flink deel van de lokale marketinguitgaven. Stopt je platform bij digitaal, dan gaan franchisenemers voor al het andere terug naar de mail. Koppelingen met leveranciers en drukkerijen houden het proces op één plek.
De tweede eis is one-to-many: één campagne publiceren op honderden lokale pagina's, elk met een eigen lokale variant, zonder honderden mensen te hoeven coördineren.
4. Meten
Dit kwam al aan bod in hoofdstuk 5, maar het hoort hier als eis aan je technologie en niet alleen als rapportage. Je systeem moet naast resultaten ook deelname laten zien: welke vestigingen de campagne draaiden, niet alleen hoe de campagne presteerde.
Met deelnamedata kun je ook echt iets doen. Resultaten vertellen je dat een campagne werkte. Deelname vertelt je welke veertig vestigingen hem niet draaiden en een seintje kunnen krijgen.
Over koppelingen
Deze vier lagen versterken elkaar alleen als ze gekoppeld zijn aan de systemen die je bedrijf al draaien: kassasysteem, CRM, drukkerijen en social media-platforms. Een stack waarin elke laag op zichzelf uitstekend is maar alles naar spreadsheets exporteert, geeft je vier tools en geen overzicht van je netwerk.
Waar Marvia past
Marvia is een franchise marketingplatform dat precies voor dit probleem is gebouwd en alle vier de lagen op één plek samenbrengt.
Digital Asset Management als één vindbare bron, met rechten per gebruiker. Dynamische templates waarin merkelementen vastliggen en lokale elementen open staan, gemaakt in het platform of geüpload vanuit InDesign. Marvia DNA, dat adres, prijzen, beeld en acties per vestiging automatisch invult vanuit een profiel dat je één keer instelt. Franchisenemers typen hun eigen gegevens dus nooit in. Social Campaigns en lokale distributie om één campagne via honderden lokale kanalen te verspreiden, online en offline. Marvia Analytics voor deelname en resultaten in het hele netwerk.
Eén login voor de franchisenemer. Eén overzicht voor het hoofdkantoor.
Merken als Domino's, Sportfondsen, New York Pizza, de Hypotheker, Echte Bakkersgilde en Monkeytown werken ermee.
Domino's: één netwerk aansturen in meerdere landen en kanalen
Domino's had precies het probleem uit hoofdstuk 4. Franchisenemers deden liever helemaal niet mee aan marketing, omdat materiaal maken en verspreiden tijd kostte die ze in de winkel nodig hadden. En omdat elke franchisenemer een eigen lokaal budget beheerde, was het lastig om de kosten in het hele netwerk consistent te verdelen. Campagnes moesten bovendien tegelijk lopen via direct mail, huis-aan-huis en een groeiend aantal digitale kanalen.
Domino's bouwde per land een portal, met layouts die zijn afgestemd op die markt in plaats van één wereldwijde template die overal moest passen. Franchisenemers kiezen zelf hoe en via welke kanalen ze meedoen en zien vooraf wat een campagne kost.
Het begon als pilot in 15 winkels. Inmiddels draait het in meer dan 2.500 vestigingen.
Die groei is precies waar het om draait. Adoptie in een franchisenetwerk win je niet bij de uitrol, maar op het moment dat franchisenemers besluiten dat het de moeite waard is om het platform opnieuw te openen.
Lees het hele verhaal van Domino's →
Jeremiah's Italian Ice: als je je huidige aanpak bent ontgroeid
Jeremiah's Italian Ice laat de symptomen uit hoofdstuk 6 duidelijk zien. Eén ontwerper in het centrale team, bedolven onder verzoeken, met een doorlooptijd van drie weken voor marketingmateriaal.
Franchisenemers die het wachten zat waren en zelf materiaal gingen maken. En een vorig platform, Marq, zonder geïntegreerd asset management en zonder ruimte voor lokale aanpassingen.
Marketing Manager Maggie Sumner vatte de beslissing nuchter samen: ze liepen vast met wat ze hadden.
Met één platform voor zowel templates als asset management verdween de wachtrij van drie weken. Franchisenemers hebben direct wat ze nodig hebben en het centrale team werkt weer aan strategie in plaats van aan versiebeheer. Het netwerk haalt nu gemiddeld meer dan 40 downloads per dag.
Die wachtrij van drie weken was nooit een ontwerpprobleem. Het was één ontwerper zonder systeem. Dat is de meest voorkomende vorm van dit probleem.
Lees het hele verhaal van Jeremiah's →
Dit zeggen onze klanten
Korte reacties van marketingteams die lokale marketing in hun netwerk regelen.
