Delivery Manager (32-40 uur)

Amsterdam

Marvia activeert met haar software de lokale marketing potentie van merken. Om de leidende speler in MarTech te zijn, dienen we een strakke operatie te runnen. Belangrijk hierin is dat onze implementaties vlot verlopen en we een efficiënte, interne planning hebben. Om dit te verwezenlijken zijn we op zoek naar een Delivery Manager, die onze standaard op het gebied van structuur, processen en planning gaat verhogen.

  • 3-6 jaar werkervaring in delivery/project management binnen SaaS 
  • Ervaring met implementatie, project management en technische support
  • Scherp oog voor processen en procesverbeteringen
  • Planning en time management skills

 

Over Marvia

brand portal Marvia

Wij vinden dat lokale marketing bedrijven succesvoller maakt. Met ons all-in-one-platform tuigt de lokale franchiser van een pizzaketen of het regionale team van een internationaal modemerk voortaan helemaal zelf professionele campagnes op. Van posters in abri’s tot on-brand social media materiaal, bedrijven regelen alles via een centraal punt met daarin: branded templates, digital asset management en een digitale huisstijlgids. Het gebruik ervan biedt tal van voordelen. Je wordt als merk bijvoorbeeld relevanter, persoonlijker en speelt beter op de behoefte van de lokale klant in. Om nog maar te zwijgen over de merkconsistentie, vliegensvlugge speed-to-market én kostenbesparingen.

We bestormde in 2007 de markt als web-to-print-applicatie met als doel het DTP-proces te vereenvoudigen. Al snel vonden we onze weg naar de nominatielijst van de Deloitte Technology Fast 50’s Rising Star-award en werden wij in 2014 overgenomen door PostNL. Ondertussen ontwikkelde wij ons flink door tot het huidige alles-in-één-platform. Sinds de management buy-out in 2018 bestieren Joep Donders (CEO) en Merlijn Bruijnes (CTO) Marvia met maar één doel voor ogen: Europa’s #1 local marketing platform voor merken worden.

Vandaag de dag hebben wij een miljoenenomzet en bedienen wij zo’n 80.000 gebruikers wereldwijd, waaronder SNS, Domino’s Pizza, PostNL, Channable en D66. Daarnaast zijn wij in 2021 aan een nieuw hoofdstuk begonnen; we opende een kantoor in de US en gaan onze operatie schalen. Kortom Marvia is volle bak in beweging.

Om deze groei in goede banen te leiden, te zorgen dat we duidelijke afspraken maken én deze nakomen zijn we op zoek naar een Delivery Manager die structuur ademt. Je neemt het voortouw in het opzetten van processen, en bent eindverantwoordelijk voor onze planning. Afspraken, timings en prioriteiten die kristalhelder zijn, dat is waar onze Delivery Manager voor gaat. 

De vacature

Delivery Manager

Als Delivery Manager ben jij de schakel tussen klant, customer success en development. Jij bent het aanspreekpunt als het om planning en afspraken gaat. Jij beheert en onderhoudt de planningen en SLA's met klanten en zorgt dat we de gemaakte afspraken nakomen. Daarnaast:

  • ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken van het development en template team;
  • ben je verantwoordelijk voor de planning en prioritering van werkzaamheden binnen het development en template team;
  • ben je verantwoordelijk voor optimale inzet van resources binnen het team, kijken waar slagen te maken zijn;
  • ben je verantwoordelijk voor de voortgang van de roadmap en het plannen en timen van onze kwartaal doelstellingen;
  • kijk je naar interne werkprocessen en komt met verbetervoorstellen om nog efficiënter te werken.

In het kort

Werkzaamheden

  • Plant en organiseert de werkzaamheden in samenspraak met customer success
  • Zorgt voor de correcte en tijdige operationele uitvoering van implementaties
  • Kijkt met een kritische blik naar interne processen en zoekt proactief naar verbetering en efficiencyslagen 
  • Coördineert changes, incidenten, problemen en andere meldingen binnen het team
  • Is de sparringpartner voor klanten als het gaat om planning en is het 1e escalatiepunt voor support. Inhoudelijk contact verloopt via customer success. 
  • Proactief zorgen voor verbetering van efficiëntie binnen het eigen team
  • Heeft de rol van scrum master binnen het scrum team


Wij zoeken

  • 3-6 jaar relevante werkervaring in delivery/ project management binnen SaaS
  • Ervaring in implementatie, project management en technische support
  • Aantoonbaar HBO+ werk- en denkniveau
  • Organisatie, planning- en time management skills
  • Scherp oog voor processen en proces optimalisaties
  • Communicatief sterk, zet de klantervaring centraal in aanpak
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pré
  • Ervaring met scrum is een pré


Wij bieden

  • Een prima salaris tussen de €3.000 en €4.500 op basis van ervaring;
  • Vakantie wanneer je het nodig hebt; geen maximum, wél een minimum; 
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • De vrijheid en ruimte voor eigen ideeën en initiatieven & de kans deze zelf te ontwikkelen en te implementeren;
  • Een platte, snelgroeiende organisatie waar jij het verschil kunt maken. 

Solliciteer Direct

Ben jij degene die met ons Marvia naar het volgende niveau gaat tillen? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. Stuur ons je motivatie en actuele CV. 

Wil je graag meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met onze CEO Joep Donders. 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Kijk voor meer informatie in onze recruitment FAQ.

Solliciteer
Contact Opnemen